شرایط
فهرست مندرجات
- حوزه
- نتیجه
- حق خروج
- قیمت ها و شرایط پرداخت
- شرایط حمل و نقل و حمل و نقل
- نگهداری از عنوان
- مسئولیت نقص (ضمانت)
- بازخرید کوپن های تبلیغاتی
- قانون قابل اجرا
- حل اختلاف اختیاری
1) دامنه
1.1 این شرایط و ضوابط عمومی (از این پس "GTC") الناز فلاحتی (از این پس "فروشنده") در مورد کلیه قراردادهای تحویل کالایی که یک مصرف کننده یا کارآفرین (از این پس "مشتری") با فروشنده با توجه به آنلاین بودن فروشنده دارد اعمال می شود. فروشگاه کالاهای نشان داده شده را تکمیل می کند. درج شرایط خود مشتری بدین وسیله منافات دارد، مگر اینکه چیز دیگری توافق شده باشد.
1.2 مصرف کننده در مفهوم این شرایط و ضوابط عمومی هر شخص حقیقی است که معامله حقوقی را برای مقاصدی منعقد می کند که عمدتاً نه تجاری و نه خوداشتغالی هستند.
1.3 کارآفرین در مفهوم این شرایط و ضوابط، شخص حقیقی یا حقوقی یا شرکت تضامنی با اهلیت قانونی است که هنگام انعقاد معامله حقوقی، در راستای انجام فعالیت تجاری یا حرفه ای مستقل خود اقدام می کند.
2) نتیجه قرارداد
2.1 توضیحات محصول موجود در فروشگاه آنلاین فروشنده نشان دهنده پیشنهادهای الزام آور فروشنده نیست ، بلکه در خدمت ارائه پیشنهاد الزام آور از طرف مشتری است.
2.2 مشتری می تواند پیشنهاد خود را از طریق فرم سفارش آنلاین یکپارچه در فروشگاه اینترنتی فروشنده ارسال کند. پس از قرار دادن کالای انتخابی در سبد خرید مجازی و طی مراحل سفارش الکترونیکی، مشتری با کلیک بر روی دکمه پایان‌دهنده فرآیند سفارش، یک پیشنهاد قرارداد الزام‌آور با توجه به کالاهای موجود در سبد خرید ارائه می‌کند. علاوه بر این، مشتری می تواند پیشنهاد خود را از طریق ایمیل به فروشنده ارسال کند.
2.3 فروشنده می تواند پیشنهاد مشتری را ظرف پنج روز قبول کند ،
- با ارسال تأیید سفارش کتبی یا تأیید سفارش به صورت متنی (فکس یا نامه الکترونیکی) به مشتری ، در این صورت دریافت تأیید سفارش در مشتری معتبر است ، یا
- با تحویل کالاهای سفارش داده شده به مشتری ، در این صورت دسترسی کالاها به مشتری تعیین کننده است ، یا
- با درخواست مشتری پس از ارسال سفارش خود پرداخت می شود.
اگر چند مورد از گزینه های فوق الذکر وجود داشته باشد ، قرارداد در زمانی که یکی از گزینه های فوق الذکر برای اولین بار اتفاق می افتد منعقد می شود. مدت زمان پذیرش پیشنهاد از روز بعد از تاریخ ارسال پیشنهاد توسط مشتری آغاز می شود و در پنجمین روز پس از اعزام پیشنهاد به پایان می رسد. اگر فروشنده پیشنهاد مشتری را در دوره فوق الذکر نپذیرد ، این امر به عنوان رد این پیشنهاد تلقی می شود و نتیجه آن است که مشتری دیگر نسبت به اعلام قصد خود مقید نیست.
2.4 اگر روش پرداخت ارائه شده توسط PayPal را انتخاب کنید، پرداخت از طریق ارائه‌دهنده خدمات پرداخت PayPal (اروپا) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (از این پس: «PayPal») پردازش می‌شود. ، با توجه به شرایط استفاده از PayPal، موجود در https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full یا - اگر مشتری حساب پی پال ندارد - مشروط به شرایط پرداخت بدون حساب پی پال که می توانید در آدرس زیر مشاهده کنید. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. اگر مشتری با استفاده از روش پرداخت ارائه شده توسط PayPal که می تواند در فرآیند سفارش آنلاین انتخاب شود، پرداخت کند، فروشنده قبلاً در زمانی که مشتری روی دکمه تکمیل فرآیند سفارش کلیک می کند، پذیرفتن پیشنهاد مشتری را اعلام می کند.
2.5 هنگام ارائه پیشنهاد از طریق فرم سفارش آنلاین فروشنده ، متن قرارداد پس از انعقاد قرارداد توسط فروشنده ذخیره می شود و پس از ارسال سفارش مشتری توسط مشتری ، به صورت متنی (به عنوان مثال ایمیل ، نمابر یا نامه) برای مشتری ارسال می شود. هرگونه ارائه متن قرارداد توسط فروشنده انجام نمی شود. اگر مشتری قبل از ارسال سفارش خود ، حساب کاربری خود را در فروشگاه آنلاین فروشنده راه اندازی کرده باشد ، اطلاعات سفارش در وب سایت فروشنده بایگانی می شود و مشتری می تواند از طریق حساب کاربری محافظت شده با رمز عبور خود ، با ارائه اطلاعات ورود به سیستم ، به طور رایگان به مشتری دسترسی پیدا کند.
2.6 قبل از ارسال سفارش الزام آور از طریق فرم سفارش آنلاین فروشنده، مشتری می تواند با مطالعه دقیق اطلاعات نمایش داده شده روی صفحه، خطاهای احتمالی ورودی را شناسایی کند. یک وسیله فنی مؤثر برای تشخیص بهتر خطاهای ورودی می تواند عملکرد بزرگنمایی مرورگر باشد که به کمک آن نمایش روی صفحه نمایش بزرگ می شود. مشتری می تواند ورودی های خود را به عنوان بخشی از فرآیند سفارش الکترونیکی با استفاده از عملکردهای معمول صفحه کلید و ماوس تصحیح کند تا زمانی که روی دکمه تکمیل فرآیند سفارش کلیک کند.
2.7 زبان های مختلف برای انعقاد قرارداد موجود است. انتخاب زبان خاص در فروشگاه آنلاین نمایش داده می شود.
2.8 پردازش و تماس سفارش معمولاً از طریق ایمیل و پردازش خودکار سفارش انجام می شود. مشتری باید از درست بودن آدرس ایمیلی که وی برای پردازش سفارش داده است اطمینان حاصل کند تا نامه های الکترونیکی ارسال شده توسط فروشنده در این آدرس دریافت شود. به ویژه ، هنگام استفاده از فیلترهای SPAM ، مشتری باید اطمینان حاصل کند که کلیه نامه های الکترونیکی ارسال شده توسط فروشنده یا اشخاص ثالثی که سفارش پردازش سفارش را دارند ارسال می شود.
3) حق خروج
3.1 مصرف کنندگان معمولاً حق انصراف دارند.
3.2 اطلاعات بیشتر در مورد حق برداشت را می توان در سیاست لغو فروشنده یافت.
4) قیمت ها و شرایط پرداخت
4.1 قیمت های داده شده کل قیمت ها هستند که شامل مالیات فروش قانونی می شوند ، مگر اینکه در توضیحات محصول فروشنده موارد دیگری ذکر شده باشد. هر گونه هزینه اضافی تحویل و حمل و نقل که ممکن است بوجود آید به طور جداگانه در توضیحات محصول مربوطه مشخص شده است.
4.2 در مورد تحویل کالا به کشورهای خارج از اتحادیه اروپا ، ممکن است هزینه های اضافی پیش بیاید که فروشنده مسئولیتی در قبال آنها ندارد و هزینه های آن بر عهده مشتری است. این موارد شامل ، به عنوان مثال ، هزینه های انتقال پول توسط موسسات اعتباری (به عنوان مثال هزینه های انتقال ، هزینه های نرخ ارز) یا حقوق ورودی یا مالیات (به عنوان مثال حقوق گمرکی) است. اگر تحویل کالا به کشوری خارج از اتحادیه اروپا انجام نشود ، اما مشتری پرداخت را از کشوری خارج از اتحادیه اروپا انجام دهد ، چنین هزینه هایی نیز می تواند در رابطه با انتقال وجوه حاصل شود.
4.3 گزینه (های) پرداخت در فروشگاه آنلاین فروشنده به مشتری اطلاع داده می شود.
4.4 اگر پیش پرداخت با انتقال بانکی توافق شده باشد ، پرداخت بلافاصله پس از انعقاد قرارداد انجام می شود ، مگر اینکه طرفین در موعد مقرر توافق کرده باشند.
4.5 اگر روش پرداختی را انتخاب کنید که از طریق سرویس پرداخت «PayPal» ارائه می‌شود، پرداخت از طریق PayPal پردازش می‌شود، به این ترتیب PayPal می‌تواند از خدمات ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث نیز برای این منظور استفاده کند. اگر فروشنده روش های پرداخت را از طریق پی پال نیز ارائه می دهد که در آن پیش پرداخت به مشتری می پردازد (مثلاً خرید علی الحساب یا پرداخت اقساطی)، ادعای پرداخت خود را به پی پال یا به ارائه دهنده خدمات پرداختی که توسط پی پال سفارش داده شده و به طور خاص به نام مشتری است، واگذار می کند. . قبل از پذیرش اظهارنامه واگذاری فروشنده، PayPal یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت که توسط PayPal سفارش داده شده است، با استفاده از داده‌های ارسال‌شده مشتری، یک بررسی اعتباری انجام می‌دهد. فروشنده این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت منفی بودن نتیجه آزمایش، از روش پرداخت انتخابی مشتری خودداری کند. در صورت تایید روش پرداخت انتخابی، مشتری باید مبلغ فاکتور را در مدت پرداخت توافق شده یا در فواصل پرداخت توافق شده پرداخت کند. در این حالت، او فقط می تواند به PayPal یا ارائه دهنده خدمات پرداخت سفارش شده توسط PayPal با اثر تخلیه بدهی پرداخت کند. با این حال، حتی در صورت واگذاری ادعا، فروشنده همچنان مسئول سوالات عمومی مشتری است، به عنوان مثال. ب. به کالا، زمان تحویل، حمل و نقل، مرجوعی، شکایات، اعلامیه های لغو و محموله ها یا اعتبارات.
4.6 اگر روش پرداخت ارائه شده از طریق سرویس پرداخت «Shopify Payments» را انتخاب کنید، پرداخت توسط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (از این پس «Stripe» پردازش می‌شود. ). روش‌های پرداخت فردی که از طریق Shopify Payments ارائه می‌شوند، در فروشگاه آنلاین فروشنده به مشتری اطلاع داده می‌شوند. برای پردازش پرداخت‌ها، استرایپ می‌تواند از خدمات پرداخت دیگری استفاده کند که ممکن است شرایط پرداخت ویژه برای آنها اعمال شود که ممکن است به طور جداگانه به مشتری اطلاع داده شود. اطلاعات بیشتر در مورد "پرداخت های Shopify" به صورت آنلاین در دسترس است https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de قابل دسترس باشد.
5) شرایط حمل و نقل و تحویل
5.1 اگر فروشنده پیشنهاد ارسال کالا را داشته باشد، تحویل در منطقه تحویل مشخص شده توسط فروشنده به آدرس تحویل مشخص شده توسط مشتری انجام می شود، مگر اینکه توافق دیگری داشته باشد. هنگام پردازش تراکنش، آدرس تحویل مشخص شده در پردازش سفارش فروشنده تعیین کننده است. با انحراف از این موضوع، هنگام انتخاب روش پرداخت پی پال، آدرس تحویل ذخیره شده توسط مشتری در پی پال در زمان پرداخت تعیین کننده است.
5.2 در صورت عدم تحویل کالا به دلایلی که مشتری مسئولیت آن را بر عهده دارد ، مشتری متحمل هزینه های معقول متحمل فروشنده می شود. اگر مشتری به طور م rightثر حق انصراف خود را اعمال کند ، این در مورد هزینه های حمل و نقل اعمال نمی شود. برای هزینه های برگشت ، اگر مشتری حق لغو خود را به طور م exercisesثر اعمال كند ، مقررات مندرج در سیاست لغو فروشنده اعمال می شود.
5.3 اگر مشتری به عنوان یک کارآفرین عمل کند، به محض اینکه فروشنده کالا را به نماینده حمل و نقل، حمل‌ونقل یا شخص یا موسسه دیگری که مسئول حمل و نقل است تحویل دهد، خطر از بین رفتن تصادفی و خراب شدن تصادفی کالا به مشتری منتقل می‌شود. . اگر مشتری به عنوان یک مصرف کننده عمل کند، خطر از بین رفتن تصادفی و خراب شدن تصادفی کالای فروخته شده تنها زمانی از بین می رود که کالا به مشتری یا یک گیرنده مجاز تحویل داده شود. با انحراف از این، خطر گم شدن تصادفی و خراب شدن تصادفی کالای فروخته شده نیز به محض اینکه فروشنده کالا را به باربری، حمل‌کننده یا شخص یا مؤسسه‌ای که مسئولیت انجام آن را بر عهده دارد، به مشتری منتقل می‌کند. حمل و نقل، در صورتی که مشتری نماینده حمل و نقل، حامل یا شخص یا مؤسسه دیگری را که مسئول انجام حمل و نقل است سفارش داده باشد و فروشنده قبلاً نام این شخص یا مؤسسه را به مشتری نرسانده باشد.
5.4 حق انصراف از قرارداد در صورت تحویل نادرست یا نادرست به فروشنده ، برای فروشنده محفوظ است. این تنها در مواردی اعمال می شود که فروشنده مسئولیتی در قبال عدم تحویل کالا نداشته باشد و فروشنده با مراقبت های لازم معامله هجینگ خاصی را با تامین کننده منعقد کرده است. فروشنده تمام تلاش معقولانه خود را برای تهیه کالا انجام خواهد داد. در صورت در دسترس نبودن یا فقط در دسترس بودن جزئی کالاها ، مشتری بلافاصله مطلع می شود و بلافاصله هزینه آن را پس می گیرد.
5.5 به دلایل لجستیکی وانت امکان پذیر نیست.
6) حفظ عنوان
اگر فروشنده از قبل ، حق مالکیت کالاهای تحویل گرفته را تا زمان پرداخت کامل قیمت خرید مدیون ، حفظ کند.
7) مسئولیت نقص (ضمانت)
مگر در مواردی که در مقررات زیر به نحو دیگری تصریح شده باشد، مسئولیت قانونی در قبال عیوب اعمال می شود. با انحراف از این، موارد زیر در مورد قراردادهای تحویل کالا اعمال می شود:
7.1 اگر مشتری به عنوان یک کارآفرین عمل کند،
- فروشنده انتخاب نوع عملکرد تکمیلی را دارد.
- در مورد کالای جدید، مدت محدودیت نقص یک سال از زمان تحویل کالا می باشد.
- در مورد کالاهای مستعمل، حقوق و ادعاهای ناشی از نقص منتفی است.
- اگر تحویل جایگزینی به عنوان بخشی از مسئولیت نقص انجام شود، قانون محدودیت ها دوباره شروع نمی شود.
7.2 محدودیت های مسئولیت و کوتاه شدن مهلت های ذکر شده در بالا اعمال نمی شود
- برای ادعای خسارت و بازپرداخت هزینه ها توسط مشتری،
- در صورتی که فروشنده با تقلب عیب را پنهان کرده باشد،
- در مورد کالاهایی که مطابق با هدف معمول خود برای ساختمان استفاده شده و باعث معیوب شدن آن شده است.
- برای هرگونه تعهد موجود فروشنده برای ارائه به روز رسانی برای محصولات دیجیتال، در مورد قراردادهای تحویل کالا با عناصر دیجیتال.
7.3 علاوه بر این، برای کارآفرینان اعمال می‌شود که دوره‌های محدودیت قانونی برای هر حق رجوع قانونی موجود بی‌تأثیر باقی بماند.
7.4 اگر مشتری به معنای § 1 HGB به عنوان یک تاجر عمل کند، او مشمول تعهد تجاری برای بررسی و اعلام عیوب طبق § 377 HGB است. اگر مشتری به تعهدات اطلاع رسانی تنظیم شده در آنجا عمل نکند، کالا تایید شده تلقی می شود.
7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher، so wird er gebeten، angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon در کنتنیس زو ستزن. Kommt der Kunde dem nicht nach، hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8) بازخرید کوپن های تبلیغاتی
8.1 Gutscheine، die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (نام کاربری "Aktionsgutscheine فروشگاه های اینترنتی و مجلسی برای افراد آنلاین)
8.2 کوپن های تبلیغاتی فقط توسط مصرف کنندگان قابل استفاده است.
8.3 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein، sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
8.4 Aktionsgutscheine können nor vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
8.5 کوپن های تبلیغاتی متعدد را می توان با یک سفارش بازخرید کرد.
8.6 ارزش کالا باید حداقل با مبلغ کوپن تبلیغاتی مطابقت داشته باشد. باقی مانده اعتبار توسط فروشنده مسترد نخواهد شد.
8.7 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus، kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
8.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder در Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
8.9 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet، wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.
8.10 کوپن تبلیغاتی قابل انتقال است. فروشنده می‌تواند به مالک مربوطه که کوپن تبلیغاتی را در فروشگاه آنلاین فروشنده بازخرید می‌کند، با اثر تخلیه پرداخت کند. اگر فروشنده از عدم مجوز، ناتوانی قانونی یا فقدان حق نمایندگی مالک مربوطه اطلاع داشته باشد یا به شدت سهل انگاری کند، این امر اعمال نمی شود.
9) قانون قابل اجرا
قانون جمهوری فدرال آلمان در مورد کلیه روابط حقوقی بین طرفین به استثنای قوانین مربوط به خرید بین المللی کالاهای منقول اعمال می شود. برای مصرف کنندگان ، این انتخاب قانون فقط در شرایطی اعمال می شود که حمایت های اعطا شده توسط مقررات اجباری قانون ایالتی که مصرف کننده در آن بطور عادی ساکن است ، پس نمی گیرد.
10) حل اختلافات جایگزین
10.1 کمیسیون اتحادیه اروپا بستری را برای حل و فصل اختلافات آنلاین در اینترنت تحت لینک زیر فراهم می کند: https://ec.europa.eu/consumers/odr
این پلتفرم به عنوان نقطه تماس برای حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات ناشی از خرید و فروش آنلاین یا قراردادهای خدماتی شامل یک مصرف کننده خدمت می کند.
10.2 فروشنده نه موظف است و نه مایل به شرکت در روند حل اختلاف قبل از هیئت داوری مصرف کننده است.
